Tham khảo

Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Điều khoản sử dụng của vi88 com xác định rõ quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho mỗi tài khoản — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách xử lý yêu cầu rút tiền.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trướcBảo mật thông tin tài khoản cá nhân
vi88 com Nắm rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu anh/chị cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh danh tính đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi cụ thể cho trường hợp của anh/chị.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về thắc mắc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ, nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của anh/chị

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai nguyên tắc chúng tôi duy trì xuyên suốt. Mọi thông tin cá nhân được lưu trữ mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp lý yêu cầu. Anh/chị có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Anh/chị có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận.

Điều khoản — những điều anh/chị cần biết

Dưới đây là những câu hỏi anh/chị thường gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý yêu cầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc anh/chị chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Được. Anh/chị có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực, qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong tài khoản. Anh/chị có thể đọc lại bản điều khoản mới trước khi quyết định.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ trước khi hoàn trả, nếu đủ điều kiện theo điều khoản hiện hành.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ theo điều khoản. Tranh chấp giao dịch cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc thông tin cá nhân sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo chính sách kiểm soát tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.